Veel bedrijven maken inmiddels gebruik van e-mail marketing. Terecht, het is een effectief marketingmiddel. In dit artikel verklap ik je 3 insider geheimen die je nieuwsbrief nog succesvoller kunnen maken.
1. Gebruik je eigen naam e-mail adres als afzender
Mensen praten niet met bedrijven. Mensen willen een relatie aangaan met mensen. E-mail marketing draait volledig om het opbouwen en onderhouden van een relatie met je klanten. Zorg er dan ook voor dat je persoonlijk overkomt en geef ze het idee dat ze met jou praten en niet met een instantie.
Bijkomend voordeel van het gebruiken van je persoonlijke mailadres is dat lezers kunnen antwoorden op je nieuwsbrief. Hierdoor maak je de drempel om contact op te nemen veel lager.
2. Segmenteer je publiek
Ben je een vrouw en heb je wel eens een aanbieding voor een scheeraparaat gehad? Of ben je man en worden je regelmatig vrouwengeurtjes aangeboden? Niet echt compilmenteus, denk ik. Of je moet al een cadeautje willen kopen voor je grote liefde.
Het loont om te segmenteren. Segmenteren wil zeggen: indelen aan de hand van leeftijd, interesse of geslacht bijvoorbeeld. Hierdoor zorg je dat je commerciële klanten relevante informatie krijgen en wordt je non-profit klanten een hoop(voor hen) irrelevante informatie bespaard. Weet dat het geduld van je lezer zeer laag is. Als hij wordt lastiggevallen met irrelevante, ongepersonaliseerde mail zal hij snel afhaken. Segmenteer je publiek en haal het optimale uit e-mail marketing.
Bol.com spreekt liefhebbers van tv-series als House en CSI aan en raadt ze andere vergelijkbare tv-series aan.
Bol spreekt jongeren aan met een gesegmenteerde e-mail.
3. Meet de respons
Weet jij wat wel of niet werkt voor jouw klanten? Welke producten zitten ze op te wachten? Welke knop scoort beter in je mail?Blauw of oranje? Kan je een e-mail beter doordeweeks of in het weekend sturen? Hoe weet je dat? Kan je het bewijzen?
Als je meet dan kan dat. Met keiharde cijfers. Niet alleen bieden die cijfertjes je de mogelijkheid om je mailcampagnes bij te sturen en beter in te zetten, ook bespaar je een hoop geld doordat je beter kunt inspelen op de vraag van de markt. Daarnaast bieden cijfers houvast voor strategische beslissingen.
Bonus: Vraag geleidelijk meer gegevens
Door veel gegevens te vragen bij de aanmelding bij de nieuwsbrief verhoog je de drempel aanzienlijk. Hou het daarom beperkt tot naam en e-mailadres en vraag later mensen via een link in de nieuwsbrief om meer gegevens. “Wilt u speciaal op u afgestemde e-mails ontvangen? Dan hebben we meer gegevens van u nodig.” Hierdoor kan de lezer kiezen welke gegevens hij wel en niet afstaat, is de drempel laag en is segmentatie toch mogelijk voor degenen die daar belang bij hebben.
Bonus 2: Meer weten? Lees dit onderzoek eens.
Lees dit artikel op Frankwatching eens. Het artikel gaat over een onderzoek dat is gehouden onder de grote adverteerders. Er werd onderzocht hoe de grote adverteerders e-mail marketing inzetten. Het bevat een groot aantal inzichten en eye-openers.
Daarnaast wordt in een ander artikel geclaimed dat e-mail marketing in belang zal afnemen en een meer samenvattende en attenderende functie zal krijgen. Ik weet dat nog zo net niet. Hangt ervanaf of de doelgroep social media als Twitter etcetera gebruikt of alleen ouderwets e-mail. Tenslotte is het aantal mensen dat e-mail gebruikt groter dan alle andere groepen. Uiteraard zal abonneren via e-mail afnemen ten koste van RSS, Twitter en LinkedIn. Maar ik zie social media onder de doorsnee Nederlander nog niet snel groter worden dan e-mail.
Laat je reactie achter.
Zelf ervaringen met e-mail marketing succes(jes)? Wat maakte jouw mailcampagne succesvol? Deel het met ons in de comments.
Update 21-01-2010 10:15: Ik heb het kopje van geleidelijk meer informatie vragen toegevoegd.
Update 21-01-2010 12:16: Zojuist verscheen dit artikel op Frankwatching over de toekomst van communicatie (ook via e-mail) Ik heb een reactie meegenomen in dit artikel.
Gerelateerde artikelen:
- Schrijf de perfecte e-mail nieuwsbrief E-mailmarketing is de meest effectieve vorm van internetmarketing. Hoe zet je dit middel effectief in? Je weet het antwoord als je dit artikel hebt gelezen. Voorkom spam Spam is irritant. Dat is een cliché. Te meer een reden om te zorgen dat jouw mails niet per ongeluk als spam worden...
- Mis nooit meer de beste artikelen over succesvolle websites Ik lees iedere dag een grote hoeveelheid artikelen. Nou ja, ik scan ze, en lees er een paar die de moeite waard zijn. Alle artikelen die ik de moeite waard vind plaats ik in een RSS feed. Deze kan je hier vinden. Blijf ook via deze feed op de hoogte...
- Doe jij al aan nieuwe marketing? In een vorige post schreef ik dat marketing achterhaald, overbodig en ineffectief was. Een gedurfd statement. Marketing is dood. Heel marketing? Nee. Seth Godin kondigde een paar jaren de geboorte van de nieuwe marketing af. Marketing is dood, lang leve marketing! Doe jij al aan nieuwe marketing? Laat hen het...
- Marketing is achterhaald, overbodig en ineffectief Marketing, een samentrekking van de woorden market en getting, ofwel het begrijpen of verkrijgen van de markt. Marketing was een succesvolle activiteit totdat het internet mainstream werd. In mijn ogen is marketing achterhaald, overbodig en ineffectief. En dat zal in de toekomst alleen maar meer het geval worden. Marketing is...
Hallo Niek,
Is de nieuwe spamwetgeving niet een grote spelbreker in dit verhaal?
@Fabian. Hoe bedoel je dat? Ik denk het niet. De nieuwe spamwetgeving vereist dat je vantevoren toestemming hebt en dat er ten alle tijden direct afmelden mogelijk moet zijn. Mijns inziens beperkt dat het succes van e-mail marketing niet.
Vrijwel alle professionele pakketten bieden de mogelijkheid tot clicktracking en segmentatie. Segmentatie voorkomt juist irritatie en voorkomt ook dat je mail wordt aangezien voor spam omdat het irrelevante rotzooi bevat.
Wetgeving of niet, hoe meer je ongewenste/onpersoonlijke/irrelevante e-mails tegen kunt gaan hoe beter.
Hoi Niek,
1. Als je een persoonlijk e-mailadres aan je mailing koppelt hou er dan ook rekening mee dat het daadwerkelijk gebruikt moet worden voor interactie. Dit betekend dus dat als er een mail in je mailbox komt over iets uit de mailing je deze niet moet negeren, maar via ditzelfde adres moet antwoorden.
2. Om goed te kunnen segmenteren is het te adviseren het aantal invulvelden bij de opt-in te vergroten. Vraag dan wel alleen de informatie die je nodig hebt daarvoor, want bedenk dat hoe meer informatie je aan de subscriber vraagt hoe hoger je de drempel maakt
@Susanne. Bedankt voor je reactie. Waardevolle bijdrage. Ik heb het artikel een beetje uitgebreid. Zie het kopje: “Bonus: Vraag geleidelijk meer informatie”. Dit lost het probleem dat je noemt op. Het leidt tot een lage inschrijfdrempel, mogelijkheid tot segmentatie. We laten hiermee de keuze aan de lezer.
Hoi Niek, fijn dat je weer een artikel hebt geschreven. Het was zo stil in mijn RSS-reader. Zou je ook eens kunnen schrijven over Adwords en welke “trucs” helpen om van een impressie een klik te maken?
Bij de laatste mailing die ik voor mijn website gedaan heb, een webshop, heb ik de mailing niet onder mijn eigen naam eruit gedaan, maar wél met mijn eigen e-mailadres om eens te kijken of ik reacties zou krijgen. Deze kwamen er wel degelijk, ondanks dat de mail niet onder mijn eigen naam verzonden was.
Susanne heeft een sterk punt, mails die terugkomen mogen niet genegeerd worden. Vanuit dat oogpunt probeer ik altijd binnen een halve dag te reageren op mails. Waarom? Om de mensen van dienst te zijn en om te laten zien dat ze niet slechts een uitlaatklep voor reclame zijn. Een mail die ‘s morgens verstuurd is heeft doorgaans ‘s avonds antwoord.
Ik ben het eens met de bonus, verzamel (niet verplicht) gegevens als de mensen al aan je verbonden zijn. Een initiële lage drempel, zoals naam en e-mailadres trekt mensen sneller over de streep. Dat zal het gericht mailen in het begin wat moeilijker maken, maar met cijfers uit de respons en eventueel extra verkregen gegevens zal het uiteindelijk meer gerichter kunnen.
En als laatste, houd het altijd (minimaal) opt-in! Ik ben zelf voorstander van confirmed opt-in, waarbij mensen na het aanmelden nog een mail krijgen om de aanmelding te bevestigen. Dit doen we dan weer niet bij het afmelden, waar 1 keer genoeg is.
@André. Blij dat je terug bent.
Klopt, het is lang geleden (35 dagen) feestdagen en daarna ben ik verhuist. Dat kostte me al m`n vrije tijd.
Adwords in combinatie met AIDA. Dat is wel een interessant onderwerp. Ik zet hem eens even op mijn lijstje.
@Jeroen. Double opt-in, en snelle communicatie. Zolang mensen maar het idee hebben dat er een mens aan de andere kant van de mail zit in plaats van een noreply@mijnbedrijf.nl. Dan zullen ze ook wel antwoorden. Als je je mail in briefvorm schrijf of ondertekend met je naam zou dat misschien ook wel het zelfde effect kunnen hebben.
Nog een tip die ik laatst las trouwens: onderteken je mail eens met een foto en korte omschrijving wie je bent. Daardoor komt een mail of nieuwsbrief ook wat persoonlijker over. De lezer leert dan de verzender een beetje kennen.