Dit is deel 3 uit de AIDA postserie. Deze post gaat over de interest fase uit het proces. Lees eerst in deel1 (AIDA, de succesformule voor meer verkoop via jouw site) en deel2 (Hoe zorg je dat mensen je site leren kennen?).
Interesse op het internet is vluchtig. Het commitment van bezoekers is erg laag, net als hun loyaliteit. Men denkt in termen als: “Als het interessant is kijk ik er wel even naar”. Interesse is ook erg snel weer weg.
In de interesse fase is het zaak dat de bezoeker overtuigd wordt van het nut van de aankoop. Succesvol overtuigen is een kwestie van het adequaat inspelen op twee dingen:
- Weet wie de bezoeker is.
- Weet wat de bezoeker probeert te bereiken.
Een bezoeker moet zich aangesproken voelen. Hierdoor zal hij zich aangespoord voelen om actie te ondernemen. Je kunt dit op 2 verschillende manieren bereiken.
- Zelf selectie. Hierbij identificeert een bezoeker zich met een bepaalde rol. Bijvoorbeeld: afgestudeerde, ondernemer, werkzoekende.
inholland.nl spreekt via de navigatie in het oranje blok haar doelgroep aan door zelf selectie te faciliteren
randstad richt zich duidelijk op werknemers en werkgevers
Disney richt zich in het menu rechts op kinderen en families
- Behoefte herkenning. Bij deze tweede insteek richt je je meer op de uit te voeren taken zoals het boeken van een vlucht of het bestellen van een product.
KLM faciliteert gebruikers en richt zich op de taken die kunnen worden uitgevoerd op de site. Zoals het boeken van een vlucht.
Flickr spreekt mensen aan op de taken die ze kunnen vervullen op de site.
Ook deze sites richt zich op de taken (conferenties boeken) etc die mensen kunnen ondernemen op de site
Een andere manier die je veel ziet is pagina’s die zijn geordend op onderwerp. Informatie op zich is minder effectief dan vertellen wat mensen ermee kunnen doen. Daarom zijn bovengenoemde methodes effectiever.
Voordelen in plaats van functionaliteiten
Mensen denken niet in functionaliteiten. Ze denken in voordelen. Welk voordeel biedt jouw product ze? Leef je in in de situatie van je bezoeker en vertel welk probleem je product oplost. Wanneer je een product in een webwinkel verkoopt, zorg er dan voor dat er goede foto’s bij staan. Meerdere foto’s. Op deze foto’s moet het product in actie te zien zijn of in de omgeving waarin het wordt gebruikt. De Ikea gids past dit principe al jaren succesvol toe. Een professionele fotograaf is een goede investering (lees: een investering die je terug verdient) voor een webshop.
Een professionele fotograaf is een goede investering (lees: een investering die je terug verdient) voor een webshop.
interessant artikel, vooral de laatste zin spreekt me uiteraard aan
Onder deel 2 miste ik volgens mij een link naar deel 3, maar ik kan mij vergissen. Leuk om te lezen, maar vooral met de voorbeelden van sites in beeld is aansprekend.
@Jeroen, je hebt gelijk, bedankt voor je opmerking. Ik heb het gecorrigeerd.
Een leuke uitleg van het AIDA-principe.
Wat ik alleen jammer vind, is dat je voorbeelden uitkiest die juist niet door zzp’ers of zelfstandig ondernemers zijn gemaakt. Daarmee schiet je naar mijn gevoel over de hoofden van de doelgroep heen.
Of je had voor de LinkedIn-groep PZO een andere versie moeten maken, alleen gericht op zzp’ers die zelf hun website (laten) maken en de content erop zetten. Het AIDA-principe verandert daarmee niet, dat leg je duidelijk uit, maar in de uitvoering moet de zzp’er een stuk creatiever omgaan met dat gegeven, omdat deze minder marketingbudget heeft…
@Barbara. Bedankt voor je reactie.
Ik ben in de veronderstelling dat nog maar weinig ZZP-ers deze principes toepassen op hun sites. Ik ken er in elk geval geen. Ik hou me aanbevolen voor voorbeelden, mocht je ze weten
Verder is AIDA een kwestie van teksten en de manier waarop je je site inricht. Geen maatwerk. Het is denk ik 1 van de meest kosteneffectieve manieren om een site succesvol te maken.