Vriendelijke groet,
Leonore Pulleman
(Tekstpartners)

@Susanne en @Raymond. Hele goede aanvullingen. Leren we allemaal van. Bedankt voor jullie waardevolle bijdrage.

@Jan. Ik snap je redenering niet goed. Zeg je dat managers mails ontvangen omdat ze geen toestemming willen geven? Of bedoel je dat anders?

In zo’n geval lijkt me e-mail marketing niet zinnig, het zal averechts werken. Als lezers echt geïnteresseerd zijn abonneren ze wel. Dat is tenminste bij deze site wel het geval.

Je zegt: “Als je een adressenbestand hebt, van zeg 3000 potentiele “klanten”, die je wilt benaderen middels een nieuwsbrief, houd je dus na inventarisatie maar heel weinig over, en wordt deze weg van marketing dus nagenoeg afgesloten.” Dat is waar. Wat je kan doen in zo’n geval is proberen de lezer meer waarde te bieden. Inventariseer onderwerpen waarin ze geinteresseerd zijn. Ik denk dat dit een typisch geval is van een groot verschil tussen behoefte en aanbod.

Kan je iets met dit antwoord?

Heel mooi allemaal. Maar uit de praktijk blijkt dat er nog steeds ongevraagd nieuwsbrieven binnenrollen. Dit komt m.i. omdat managers in bedrijven niet de moeite nemen om JA te antwoorden op de vraag om toestemming voor het versturen van een nieuwbrief.
Als je een adressenbestand hebt, van zeg 3000 potentiele “klanten”, die je wilt benaderen middels een nieuwsbrief, houd je dus na inventarisatie maar heel weinig over, en wordt deze weg van marketing dus nagenoeg afgesloten. Hoe dus te handelen?

met vriendelijke groet,

Jan Olde Wieverink

Even een bedankje voor je leuke en praktische tips van gisteren en vandaag.

Mirjam

Interessante kijk op het schrijven van een nieuwsbrief! Graag zou ik, in reactie op je uitnodigende vraag aan het einde van je artikel, het onderstaande toe willen voegen.

Wat mij betreft is de bottom line van elke vorm van e-mailmarketing: heb respect voor je publiek. Dit gaat verder dan het plaatsen van een afmeldlink en het niet benaderen van mensen die daar niet om gevraagd hebben. Dat mag eigenlijk vanzelfsprekend verondersteld worden. Het gaat in dit geval om het managen van verwachtingen en het waarmaken daarvan. Een voorbeeld:

Wanneer je een maandelijkse nieuwsbrief verzorgt en deze ook als zodanig promoot (wat in alle gevallen verstandig is, omdat je wil dat mensen weten wat ze van je kunnen verwachten), kun je best eens een extra nieuwsbrief versturen. Je moet er dan alleen wel voor zorgen dat je publiek hiervan op de hoogte is. Dus neem dan in de nieuwsbrief van april een stukje tekst op waaruit blijkt dat men in mei niet 1x, maar 2x benaderd wordt.

Wat hier sterk mee te maken heeft, is de integratie van e-mailmarketing met je overige bedrijfsactiviteiten. Ook hierbij geldt dat je verwachtingen moet managen. Iemand die op een beurs interesse toont in je product en zijn e-mailadres achterlaat, moet weten of hij of zij dan eenmalig benaderd wordt, of dat hij of zij vanaf dat moment maandelijks (of misschien wel wekelijks) de nieuwsbrief ontvangt.

Als de medewerker in de beursstand hier niet scherp genoeg mee omgaat en uitsluitend spreekt in vage termen als “Mogen we u meer informatie toesturen?”, creëert hij ruimte voor verwachtingen die door zijn collega-die-de-nieuwsbrief-verzorgt niet waargemaakt kunnen worden. Glad ijs dus!

Dan nog dit: je zult ongetwijfeld weten dat usability voor een website belangrijk is. Dat geldt ook voor een nieuwsbrief. Dat houdt in dat je – zoals je zelf ook al aangaf – rekening moet houden met mensen die hun e-mail lezen op desktops, notebooks, netbooks, pda’s, smartphones en gewone mobiele telefoons.

Het eerste wat gezien wordt, is altijd de ruimte linksboven in het uitleesvenster. Bij een smartphone is die ruimte maar heel klein. Als daar dan alleen maar het logo van je bedrijf staat, is dat een gemiste kans om je lezers te informeren over wat er in die editie van je nieuwsbrief staat. Daarom adviseer ik altijd om, naast een aparte tekstversie, in de HTML-versie van je mailing links bovenin een blokje van ongeveer 4x4cm te reserveren en daar (in elk geval de belangrijkste) onderwerpen te noemen die in de nieuwsbrief voorkomen. Bij voorkeur met klikbare hyperlinks.

Andere kritische succesfactoren voor e-mailmarketing kun je lezen op mijn website: http://www.nieuwsbriefland.nl

Tot zover!

Met vriendelijke groet,

Raymond Badoux

1. Ben voorzichtig met de inhoud van de mailing en de titel van de mailing!
Probeer geen zinnen te gebruiken die spam gevoelige woorden bevatten als “korting” , “gratis” en “ klik hier”. Gebruik niet teveel uitroeptekens in een zin “!!!!!!” en probeer het gebruik van alleen hoofdletters te beperken zoals “ALLEEN HOOFDLETTERS”

Update: heb het artikel bijgewerkt. Bedankt dat je dit onder m`n aandacht bracht. Wat betreft het kopiëren van een Amerikaanse site. Doe ik niet. Deze guidelines zijn algemeen bekend. Ze worden deels genoemd in de (inderdaad)Amerikaanse CAN Spam act. Feit is dat ze ook deels zijn afgeleid van de Nederlandse telecomwet, ervaring en gezond verstand. Dat laatste hebben ze in de US overigens ook best. Ze hebben er alleen geen straf voor als je het niet gebruikt. En das jammer.