Niek Vugteveen » video

9 onmisbare web trends voor 2010

Niek Vugteveen — Thu, 17 Dec 2009 20:14:07 +0000

Het nieuwe jaar komt eraan. Welke trends kunnen ondernemers en marketeers verwachten? Lees het in dit artikel en wees voorbereid.

1. Real time

Google introduceerde recentelijk real time search. Real Time Search houdt in dat zoekresultaten verschijnen als ze gebeuren. Als er ergens brand is zie je dat bij wijze van spreken direct in de Google resultaten. Eerder duurde dat altijd even of kon je via Twitter zoeken.

Een goed voorbeeld was toen na een salpeter lek in Dronrijp (Friesland) het luchtalarm af ging. Via Twitter kon je onmiddellijk zien dat er wat aan de hand was. Nu dus ook via Google. Wel moet ik daarbij opmerken dat de real time zoekresultaten vaak Twitter berichten betreffen.

2. Meten is weten

De meeste bedrijven meten hun resultaten al. Dit wordt nog belangrijker in 2010. Meten is immers weten. Hoeveel verdien je aan je site? Hoeveel opdrachten haal je binnen? Als je het bijhoudt kan je beter beslissingen nemen met betrekking tot je site of onderneming.

Google Analytics, het statistieken programma van Google, heeft in het afgelopen jaar een enorme metamorfose ondergaan. Dit zal alleen maar doorzetten.

3. Personalisatie

Ik heb er al een paar artikelen aan gewijd: personalisatie. Mensen verwachten persoonlijk te worden benaderd. Ze willen niet meer praten met logo’s of bedrijven maar met de mensen die er werken. Ook verwachten ze dat producten en diensten specifieker op hen als individu zijn afgestemd. Het web en ook verkopen gaat persoonlijker worden.

Ook Google personaliseert zoekresultaten. Zo hebben we allemaal andere zoekresultaten. Ik denk dat SEO hierdoor duurden en lastiger wordt. Wel zal de impact van SEO groter worden.

Meer zoekmachine optimalisatie voorspellingen kan je op SEOMoz lezen.

[ad#ad-2]

4. Meer invloed voor klanten door social media

Twitter groeide explosief in het afgelopen jaar. Iedereen heeft een mening. Meningen verspreiden dankzij Twitter, Facebook en Hyves (ofwel Social Media) veel sneller. Klanten hebben dus meer invloed. Als onderneming zul je meer betrokken moeten raken bij het leven van je klanten. Hiertoe zal je het breed scala aan kanalen optimaal moeten benutten. Dit alles om een goede relatie op te bouwen met de klant. Met, hopelijk, mond tot mond reclame als gevolg.

Het draait niet langer om controle maar om relatie en reputatie.

De wittebroodsweken van social media zijn over. In 2010 zal meetbaarheid en keihard resultaat van social media uitingen een grotere rol gaan spelen.

5. Beter afstemmen van digitale en traditionele uitingen

Een trend die doorzet is geïntegreerde communicatie. Het is vaak zo dat drukwerk niet “synchroon” loopt met digitale uitingen van een onderneming. In 2010 zal er meer nadruk komen te liggen op het synchroon laten lopen van uitingen.

Praten met klanten kan je via verschillende kanalen doen. Dan moeten de manieren waarop je dialoog krijgt met je klant echter wel synchroon lopen. Het gebeurt namelijk best vaak dat een klant eerst via mail, dan per telefoon en vervolgen via LinkedIn met je in contact komt.

Stralen al deze kanalen hetzelfde uit in jouw geval?

6. De ervaring gaat zwaarder tellen

Klanten willen tegenwoordig allemaal een iPhone achtige ervaring. Kwaliteit, goede service en dialoog. Dit is de verwachting van klanten. En dat zal blijven in 2010.

7. Locatie, locatie, locatie

Twitter werd een hype. Net als LinkedIn en Hyves. In 2010 zullen diensten als gowalla groter worden. Webgebruik via mobiele telefoons zal toenemen. Locatiespecifieke informatie en advertenties zullen groeien. Zo zal ook Augmented Reality groeien. Augmented Reality is het mixen van beeld met informatie. Bijvoorbeeld door de camera van je telefoon te gebruiken om je de weg te wijzen. Zie hier een voorbeeld:

8. Mobiel wordt groter

De toename van lokaal gerichte diensten is een logisch gevolg van het feit dat mobiele telefoons meer kunnen. Ook worden ze meer gebruikt. Dit is vooral dankzij de intrede van de iPhone en de toename van het gebruik ervan. Ook werden mobiele browsers beter. Waardoor het mobiele internet steeds meer wordt geïntegreerd in het dagelijks leven.

9. Video

Bandbreedte wordt goedkoper. Iedereen kent Youtube. Ook de toename van mobiele video is duidelijk waarneembaar. Video combineert de kracht van beeld en geluid. Ook in 2010 zal video alleen maar groter worden. Zo denken ook de bezoekers van dit blog.

Meer lezen?

Ik heb de laatste dagen veel artikelen voorbij zien komen over trends in 2010. Wil je meer lezen? Voor het gemak een overzicht. (bron: convince and convert)

Welke trends signaleer jij, en hoe ga je erop inspelen?

Real time search is betrekkelijk nieuw. De andere trends zijn trends die in het afgelopen jaar aan populariteit wonnen en hard zullen doorzetten in 2010. Hoe speel jij in op de nieuwe trends? Welke trends denk jij nog meer te herkennen?

[ad#ad-2]

Deel dit artikel:

Video op je site. Is het succesvol?

Niek Vugteveen — Fri, 27 Nov 2009 08:00:51 +0000

Youtube is een huishoudmerk geworden. Videosites springen uit de grond als paddenstoelen. Ook jij als ondernemer kunt gebruik maken van videotoepassingen op je website. Maar wanneer is video nu een goed medium om je boodschap over te brengen?

Is video iets voor jou?

Om te kunnen bepalen of een video een geschikt middel is om je publiek te bereiken dien je bij de volgende dingen stil te staan:

Video is lineair. Je speelt een filmpje van voor naar achter af. Dit heeft implicaties. Zo zijn video’s niet scanbaar. Je kunt niet in 1 oogopslag bepalen of het waardevol is of niet.
Video maakt gebruik van 3 manieren van communicatie: beeld, geluid en tekst. Deze combinatie maakt het een bijzonder krachtig middel.
Je doelgroep, verwachten ze video? Misschien is je doelgroep meer gediend van een informatie in een pdf bestand. Dit omdat ze, bijvoorbeeld, de informatie offline willen delen met anderen.
Leent je product of dienst zich voor video? Jezelf voorstellen via een video is geen slechte move. Maar lenen diensten als verzekeringen of leningen zich voor video? Of producten als computeronderdelen? In sommige gevallen is video niet de beste oplossing.
Een video, dient net als een tekst een Call to action te bevatten. Een interactieve knop die naar een vervolg actie leidt.

Natuurlijk kan je vrijwel alle informatie in een video formaat plaatsen. De vraag is of dat de meest effectieve manier is.

Video? Ja, maar met mate.

Hoewel video een krachtig middel is, doe je er goed aan om ze met beleid in te zetten. Bewegende dingen en geluiden leiden de bezoeker af van de rest van de content. De video wordt ongewild vaak het focuspunt van de site. Dat is niet altijd de bedoeling.

Daarnaast is een video niet scanbaar. Dat zou je kunnen verhelpen door aan het begin van de video een overzicht van het filmpje te laten zien. Daarmee mis je echter het sleutelmoment van de video. De eerste 10 seconden van een video zijn bedoeld om een kijker te overtuigen om verder te kijken. Door een overzicht te laten zien aan het begin van de video wek je wellicht zijn interesse niet. Aan de andere kant: het aantal keren bekeken van een video is niet van belang. Als er veel mensen kijken die niets met de informatie uit de video doen dan is het een dure video.

Video moet nooit teksten vervangen. Een goede site bevat tekst, afbeeldingen en video die elkaar goed aanvullen. Op die manier kunnen mensen de informatie op de site in eigen tempo tot zich nemen. Video heeft een bepaalde snelheid, de bezoeker kan niet bepalen in welk tempo hij of zij de informatie tot zich wil nemen. Dit in tegenstelling tot teksten. Houd er daarom rekening mee dat video minder informatie kan bevatten dan tekst.

Daarnaast is een video niet te indexeren in Google. Een goede tekst is dat wel.

Zitten mensen te wachten op video?

Gebruiksvriendelijkheids expert Stefan Wobben schreef een poosje geleden over het Myers-Briggs(MBTI) model. Dit is een psychologisch model dat menselijk gedrag ruwweg in 4 categorieën indeelt:

Competitieve bezoekers nemen snel besluiten op basis van feiten.
Spontane bezoekers nemen snel besluiten op basis van gevoel.
Humanistische bezoekers nemen langzaam besluiten op basis van gevoel.
Methodische bezoekers nemen langzaam besluiten op basis van feiten

Video speelt in de meeste gevallen in op de mensen die besluiten nemen op basis van gevoel(categorie 2 en tot op zekere hoogte 3). Het creëert een visuele impressie van iets. Een video is minder geschikt voor feitelijke zoekers. En al helemaal voor de methodische zoekers uit categorie 4. Hier om is het belangrijk dat video aanvullend en niet vervangend wordt gebruikt.

Mocht je meer willen weten over de basis van MBTI, lees dan eens dit artikel van Liza Brouwer.

Conclusie

Ik ben er persoonlijk van overtuigd dat video’s positief kunnen bijdragen aan de hoeveelheid aankopen of offerte aanvragen die via je site binnenkomen. Toch is het geen heilige graal. Video is een mooie aanvulling die het succes van je site zal vergroten. Het is geen vervanging van goede content, slechts een aanvulling.

Deel dit artikel: